Notre mission ? Accompagner le département de l’Essonne dans la définition de l’identité d’un projet unique et d’envergure. Ce projet, c’est Photopolis : un projet valorisant les usages sociaux de l’image photographique autour de 2 sites, l’un à Bièvres dans la continuité du Musée Français de la Photographie et l’autre sur le plateau de Saclay.

Dans le cadre de cette réflexion, Retiss fait un double pari méthodologique pour mener à bien cette étude : celui de l’intelligence collective d’une part et d’autre part celui de la mise en fiction du projet.

Dans la première dimension, il s’agit de penser le projet avec les équipes du musée français de la photographie et du département, les élus, les acteurs du territoire (universitaires, chercheurs, startups, entreprises, associations, lieux d’innovation). Les sites sont pensés à la lumière des usages des contributeurs ; lesquels sont en forte mutation du fait des cultures numériques et collaboratives. En effet, Retiss met en place des ateliers ouverts et collaboratifs designant pour favoriser la participation des acteurs et leur valorisation comme co-concepteurs de la décision.

Ci-dessus des photos prises lors des ateliers de créativité organisés en juin et juillet 2016 avec les équipes du Musée Français de la Photographie.

Pour la seconde dimension – complémentaire de la première, Retiss organise une mise en fiction du projet. Il s’agit ici de favoriser l’émergence d’une imagination collaborative, d’une réflexion utopique, conditions de l’innovation. Par simulation, jeux, nuages de mots, murs d’expression, manipulation, montage, Retiss libère les imaginaires pour produire de l’intelligence collective et de nouvelles narrations, propices à alimenter la réflexion et la construction d’une identité innovante et d’un design de visite inédit pour Photopolis.

Modeste dans sa démarche – notamment du fait de l’ancienneté du projet et des différents échecs qui ont précédé son intervention – Retiss cherche à allier utopie, collaboratif et usages au service d’un projet culturel et prospectif en cohérence avec son territoire.

A suivre.

Nous l’avons vu précédemment : la visite qu’elle soit touristique ou culturelle est désormais pensée et conçue comme une expérience que les technologies émergentes notamment numériques peuvent enrichir.

Une structure précurseur en matière de réflexion sur les possibilités du numérique est le living lab lyonnais « Erasme ». Son objectif ? «Mettre toutes les possibilités du numérique au service de la transmission du savoir, de la culture ou de l’action sociale ». Cet espace d’expérimentation a notamment initié la démarche Muséomix – en lien avec les deux fondatrices de Nod-a. Pour ceux qui ne le savent pas encore, cette démarche consiste en l’organisation d’une session de créativité dans un musée où les participants (makers, graphistes, designers, communiquants, artistes, écrivains, développeurs…) ont 3 jours pour inventer, prototyper, tester un nouveau dispositif de médiation muséale innovant et en lien avec les technologies numériques. Le Monde en a parlé ici.

Dans la même veine, mais sur une logique plus aboutie en tant que réseau de compétences pour les professionnels (notamment les start-ups), la plateforme régionale d’innovation – idev (avec laquelle Retiss travaille) est un pôle unique en matière d’Innovation et de Design de l’Expérience de Visite.

Installé dans la magnifique Abbaye de Fontevraud, c’est à la fois un centre de ressources autour des technologies impliquées dans les sites de visite, un laboratoire d’usages et d’expérimentations ainsi qu’un centre de gravité qui anime un réseau d’entreprises, de structures culturelles, de collectivités, de structures éducatives et d’écoles. La PRI-iDEV crée des synergies qui hybrident développement économique, valorisation touristique et culturelle et expérimentation-recherche.

Les 3 objectifs à son activité : 1) le développement d’offres de visite innovantes pour 2) la satisfaction des publics, toujours plus exigeants et 3) l’augmentation de la fréquentation des sites. Vous voulez en savoir plus ? La PRI-iDEV a conçu une super petite vidéo de présentation.

Des expérimentations de dispositif sont aussi menées à l’Abbaye de Fontevraud. Par exemple, un espace multitouch a été mis en place en 2009 (ce qui est précurseur pour l’époque) pour faire découvrir d’une manière interactive et collaborative l’histoire de la période carcérale de Fontevraud. La même année, a été proposé le Liberty Guide, un audio-guide géolocalisé et immersif avec des saynètes sonores se déclenchant en fonction de la situation géographique du visiteur.

Les territoires se trouvent de plus en plus en concurrence les uns avec les autres ; les stratégies de marketing territorial tentent d’ailleurs de répondre à cette logique concurrentielle. La valorisation du tourisme, du patrimoine, de la culture est un levier essentiel pour le développement économique et l’attractivité. Il est nécessaire de créer des passerelles, construire de la transversalité, engager des dynamiques entre les acteurs. Nul doute que la plateforme PRI-iDEV servira de modèle pour d’autres territoires qui tenteront de faire rimer, à leur tour, tourisme et culture avec expériences innovantes en mobilisant les énergies locales.

Source de la photo : christophegazeau.wordpress.com  

Or, à l’heure de la société collaborative et du web social, la médiation numérique doit aussi être pensée et développée en adéquation avec les velléités de participation et d’interaction des individus. Ce billet détaille les dispositifs numériques des sites de visite que les publics doivent utiliser et manipuler pour créer, enrichir, augmenter leur expérience ; parce que c’est, comme l’a bien montré Jérémy Rifkin, l’expérience que nous recherchons avant tout aujourd’hui à l’âge de l’accès.

Ces dispositifs numériques sont mis à disposition des publics mais nécessitent leur utilisation, leur manipulation. Ils ne sont donc pas à la différence des capteurs et puces RFID automatiques. Ils sont de plusieurs ordres :

- la visite virtuelle via le site internet d’un territoire, proposée par exemple par les villes de Chamonix ou de Gennevilliers, la FIAC, le musée du Louvre ou encore la Grotte de Lascaux;
– l’immersion dans un parcours linéaire virtuel, via un casque de réalité virtuelle type Oculus Rift comme à l’Institut du Monde Arabe;
– la visite guidée par un robot, qui répond au doux nom de Tawabo pour une visite de la Tour de Tokyo au Japon ou de Norio pour une visite du Château d’Oiron;
– la visite enrichie en contenus auxquels le visiteur accède via des codes QR, comme c’est le cas pour les Sentiers Numériques d’Arles ou le parcours QRiosités à Joigny;
– et enfin la visite enrichie en contenus via des outils numériques nomades et la réalité augmentée qui superposent de l’information au réel, par exemple dans le cadre d’Avignon 3D ou encore du dispositif Imayana à Bordeaux.

Ici, le numérique apporte contenus enrichis, informations précises et accessibilité renforcée du parcours de visite, culturel ou touristique. Le visiteur est sollicité, il agit sur sa visite – qu’elle soit sur place ou virtuelle. Il devient acteur de son expérience.

L’étude du cabinet Kurt Salmon pour le Forum d’Avignon intitulée « Institutions culturelles et grands diffuseurs : comment doivent-ils se réformer à l’ère du numérique » et présentée en décembre dernier précise que les visiteurs sont favorables à l’enrichissent de leur visite par les dispositifs numériques à condition de pouvoir maitriser l’accès aux contenus complémentaires, l’interface qui permet cet accès et la temporalité de cet accès. C’est ce que rendent possible les dispositifs détaillés ci-dessus.

Finalement, rendre une visite plus « intelligible, agréable et engageante », comme le veulent les visiteurs interrogés dans cette étude, ne passe-t-il pas désormais de plus en plus par des dispositifs numériques qui favorisent l’interactivité et la participation ? Affaire à suivre.

Nous accompagnons aussi des territoires, urbains comme ruraux, dans la conception de ces lieux ; accompagnement que nous réalisons en collaboration avec les habitants pour des lieux en adéquation avec leurs usages et leurs attentes. C’est d’ailleurs ce que nous faisons actuellement avec la ville de Theix, dans le Morbihan.

Outre ces lieux innovants, les villes numériques émergent aussi au travers des dispositifs de médiation numérique pensés notamment par les sites de visite, pour les habitants, les visiteurs, les touristes.

Les usages des différents dispositifs technologiques de médiation évoluent sur une échelle qui va de l’automatique au collaboratif en passant par l’utilisation et l’interactif. Nous inaugurons cette série de billets de blog sur les expériences de visite en réfléchissant aux dispositifs technologiques purement informationnels et automatiques.

Ces dispositifs permettent aux publics d’accéder à l’information : c’est le cas du Hippocket wifi, une borne wifi nomade déployée par OnlyLyon ou encore des capteurs localisés dans un musée ou site de visite. Au musée Cognacq-Jay, le visiteur est géolocalisé et suit son parcours grâce à des capteurs. A la maison Rubens d’Anvers, le visiteur reçoit des informations enrichies sur son Smartphone ou sa tablette grâce aux iBeacons (technologies d’Apple) et puces RFID qui s’activent à son passage. Ces dispositifs sont donc intéressants pour enrichir un parcours de visite et favoriser une meilleure accessibilité du public à l’information. Ils sont simples et non contraignants. A noter tout de même que la technologie du capteur n’en est encore qu’à ses débuts ; des débuts certes prometteurs – Samsung cherche à concurrencer le iBeacons d’Apple avec Proximity. Mais leur autonomie se limite aujourd’hui à deux ans.

Apple iBeacon technology applied to classical art in Antwerp Museum, par ProphetsAgency sur Vimeo.

Face à eux, nous sommes passifs, nous sommes simplement réceptifs. Evidemment, ces technologies sans contact (capteurs et puces RFID) ne sont qu’un support connecté qui nécessite pour les sites de visite de penser le parcours, la scénographie du lieu afin de donner du sens à l’expérience. Mais à l’heure du web social, des citoyens éclairés et des initiatives collaboratives, l’attente est forte pour des dispositifs plus participatifs…

C’est d’ailleurs ce que la Maison Rubens a compris. En partant du dispositif composé de l’app et des capteurs, elle a développé de nouveaux services multimédias accessibles via l’app : effet zoom pour passer aux rayons X une œuvre et agrandir le détail de la peinture, réalité augmentée et jeux.

Détails et autres exemples de ces médiations plus interactives dans le prochain billet de blog.