Délaissant le discours de l’expert ou la posture du formateur, nous préférons celle de modestes guides, de facilitateurs de curiosité, de créateurs d’étonnement. Élus, fonctionnaires territoriaux, ou directeurs des administrations, tous acteurs du service public, c’est à eux que s’adressent nos parcours. Résolument optimistes, nous parions sur leur capacité à se laisser réinterroger au contact de l’innovation. Nous misons sur leur intelligence à percevoir que ces mutations les engagent, qu’elles dessinent de nouvelles pistes à investir par et pour l’action publique.

Alors, collectivement, osons le pas de côté.

Osons convertir le compte personnel de formation en Compte Personnel de (Dé)Formation Professionnelle.

Osons accorder, de temps en temps, des «autorisations de sortie» aux cadres de la fonction publique.

Osons sortir des standards de la formation proposés par habitude, par facilité ou par autorité et redécouvrir ainsi, par le voyage et l’expérimentation, le plaisir d’apprendre en faisant.

Prochain départ des Voyages Apprenants en mars 2016. Vous en êtes ?

Tribune co-signée par Marine Ulrich et Orianne Ledroit, publiée dans le magazine Socialter en Février 2016

(1) Selon l’expression de Michel Serres

(2) Pierre Giorgini, La transition fulgurante

Attachées à la qualité du service public, nous sommes deux jeunes entrepreneures engagées dans la transformation des organisations et des territoires par des dynamiques créatives, participatives et innovantes. Chaque jour, nous faisons le constat du déficit d’appropriation et d’acculturation du secteur public aux enjeux numériques, tant du point de vue des élus que des cadres administratifs. Chaque jour, nous constatons que ceux qui nous gouvernent ont été formés à l’administration d’un monde que nous quittons et qu’ils peinent à porter un discours et des actions en adéquation avec la société qui émerge.

Jeunes natives de la dite « génération Y », il nous semble pourtant que le numérique constitue un enjeu majeur pour la régénérescence de la démocratie, de la solidarité et du service public en général. Au quotidien, nous expérimentons qu’il peut faire émerger de nouveaux rapports aux citoyens, qu’il transforme les organisations dans des logiques plus collaboratives et agiles permettant une action plus efficiente et qu’il peut offrir des terrains de jeu inespérés pour des projets ultra-locaux.

La communauté de ceux qui se sont engagés dans cette vaste entreprise d’ « acculturation » généralisée des élites est grande. Chacun agit à son échelle. Certains font, d’autres produisent de la pensée. Nous avons choisi de « donner à voir » les mutations induites par le numérique en créant un parcours de formation immersif dans la culture digitale, les Voyages Apprenants. Point de salle de classe, point de formateur équipé de son énième Powerpoint, mais des personnes, des lieux, des histoires pour toucher du doigt ces innovations qui feront l’avenir de nos sociétés et de nos territoires. Car, si elles ne suscitent aujourd’hui l’intérêt que d’une poignée d’hommes et de femmes éclairés, ces transformations sont porteuses d’enjeux éminemment politiques.

Alors voilà, en cette rentrée des classes, une fois adressés nos vœux sincères de réussite à vos brillants élèves, nous vous proposons une « sortie de classe », un voyage apprenant au pays de ceux qui inventent, essayent, cherchent et construisent l’avenir de nos sociétés.

Prochain départ en février : on vous emmène ?

Marine Ulrich et Orianne Ledroit

Co-fondatrices des Voyages Apprenants ®

Représenter la ville, ses travers, ses utopies, ses écueils, questionner l’architecture urbaine et les interactions des hommes avec les structures et les territoires tout en plaçant le public dans une double posture perturbante mais stimulante d’observateur et d’observé : voilà les grandes idées à l’origine de l’installation Extrapolis.

Dans une démarche résolument transdisciplinaire, le dispositif Extrapolis joue la convergence des technologies. Cette installation inédite et envoûtante mêle arts numériques, design sonore, technologies émergentes (animation 3D, projection, vidéo-mapping, kinect) et dessin traditionnel.

Extrapolis, en vidéo :

Ce dispositif a fait l’objet d’une analyse pour la Plateforme régionale d’Innovation Idev, que vous pouvez retrouver ici.

Nous l’avons vu précédemment : la visite qu’elle soit touristique ou culturelle est désormais pensée et conçue comme une expérience que les technologies émergentes notamment numériques peuvent enrichir.

Une structure précurseur en matière de réflexion sur les possibilités du numérique est le living lab lyonnais « Erasme ». Son objectif ? «Mettre toutes les possibilités du numérique au service de la transmission du savoir, de la culture ou de l’action sociale ». Cet espace d’expérimentation a notamment initié la démarche Muséomix – en lien avec les deux fondatrices de Nod-a. Pour ceux qui ne le savent pas encore, cette démarche consiste en l’organisation d’une session de créativité dans un musée où les participants (makers, graphistes, designers, communiquants, artistes, écrivains, développeurs…) ont 3 jours pour inventer, prototyper, tester un nouveau dispositif de médiation muséale innovant et en lien avec les technologies numériques. Le Monde en a parlé ici.

Dans la même veine, mais sur une logique plus aboutie en tant que réseau de compétences pour les professionnels (notamment les start-ups), la plateforme régionale d’innovation – idev (avec laquelle Retiss travaille) est un pôle unique en matière d’Innovation et de Design de l’Expérience de Visite.

Installé dans la magnifique Abbaye de Fontevraud, c’est à la fois un centre de ressources autour des technologies impliquées dans les sites de visite, un laboratoire d’usages et d’expérimentations ainsi qu’un centre de gravité qui anime un réseau d’entreprises, de structures culturelles, de collectivités, de structures éducatives et d’écoles. La PRI-iDEV crée des synergies qui hybrident développement économique, valorisation touristique et culturelle et expérimentation-recherche.

Les 3 objectifs à son activité : 1) le développement d’offres de visite innovantes pour 2) la satisfaction des publics, toujours plus exigeants et 3) l’augmentation de la fréquentation des sites. Vous voulez en savoir plus ? La PRI-iDEV a conçu une super petite vidéo de présentation.

Des expérimentations de dispositif sont aussi menées à l’Abbaye de Fontevraud. Par exemple, un espace multitouch a été mis en place en 2009 (ce qui est précurseur pour l’époque) pour faire découvrir d’une manière interactive et collaborative l’histoire de la période carcérale de Fontevraud. La même année, a été proposé le Liberty Guide, un audio-guide géolocalisé et immersif avec des saynètes sonores se déclenchant en fonction de la situation géographique du visiteur.

Les territoires se trouvent de plus en plus en concurrence les uns avec les autres ; les stratégies de marketing territorial tentent d’ailleurs de répondre à cette logique concurrentielle. La valorisation du tourisme, du patrimoine, de la culture est un levier essentiel pour le développement économique et l’attractivité. Il est nécessaire de créer des passerelles, construire de la transversalité, engager des dynamiques entre les acteurs. Nul doute que la plateforme PRI-iDEV servira de modèle pour d’autres territoires qui tenteront de faire rimer, à leur tour, tourisme et culture avec expériences innovantes en mobilisant les énergies locales.

Source de la photo : christophegazeau.wordpress.com  

Or, à l’heure de la société collaborative et du web social, la médiation numérique doit aussi être pensée et développée en adéquation avec les velléités de participation et d’interaction des individus. Ce billet détaille les dispositifs numériques des sites de visite que les publics doivent utiliser et manipuler pour créer, enrichir, augmenter leur expérience ; parce que c’est, comme l’a bien montré Jérémy Rifkin, l’expérience que nous recherchons avant tout aujourd’hui à l’âge de l’accès.

Ces dispositifs numériques sont mis à disposition des publics mais nécessitent leur utilisation, leur manipulation. Ils ne sont donc pas à la différence des capteurs et puces RFID automatiques. Ils sont de plusieurs ordres :

- la visite virtuelle via le site internet d’un territoire, proposée par exemple par les villes de Chamonix ou de Gennevilliers, la FIAC, le musée du Louvre ou encore la Grotte de Lascaux;
– l’immersion dans un parcours linéaire virtuel, via un casque de réalité virtuelle type Oculus Rift comme à l’Institut du Monde Arabe;
– la visite guidée par un robot, qui répond au doux nom de Tawabo pour une visite de la Tour de Tokyo au Japon ou de Norio pour une visite du Château d’Oiron;
– la visite enrichie en contenus auxquels le visiteur accède via des codes QR, comme c’est le cas pour les Sentiers Numériques d’Arles ou le parcours QRiosités à Joigny;
– et enfin la visite enrichie en contenus via des outils numériques nomades et la réalité augmentée qui superposent de l’information au réel, par exemple dans le cadre d’Avignon 3D ou encore du dispositif Imayana à Bordeaux.

Ici, le numérique apporte contenus enrichis, informations précises et accessibilité renforcée du parcours de visite, culturel ou touristique. Le visiteur est sollicité, il agit sur sa visite – qu’elle soit sur place ou virtuelle. Il devient acteur de son expérience.

L’étude du cabinet Kurt Salmon pour le Forum d’Avignon intitulée « Institutions culturelles et grands diffuseurs : comment doivent-ils se réformer à l’ère du numérique » et présentée en décembre dernier précise que les visiteurs sont favorables à l’enrichissent de leur visite par les dispositifs numériques à condition de pouvoir maitriser l’accès aux contenus complémentaires, l’interface qui permet cet accès et la temporalité de cet accès. C’est ce que rendent possible les dispositifs détaillés ci-dessus.

Finalement, rendre une visite plus « intelligible, agréable et engageante », comme le veulent les visiteurs interrogés dans cette étude, ne passe-t-il pas désormais de plus en plus par des dispositifs numériques qui favorisent l’interactivité et la participation ? Affaire à suivre.